Hà Nội cung cấp đường dây nóng tương trợ khách du lịch

Sở Văn hóa Thể thao và du lịch công bố hai đường dây nóng: 04.39261515 và 0946791955 với chế độ trực 24/24h để tiếp nhận kiến nghị từ khách du lịch.
Sáng 1/8, Sở Văn hóa đã trình làng bộ phận tương trợ khách du lịch nhằm giải quyết nhanh nhất những khiếu nại, tố cáo của du khách và cung cấp thông tin về các danh thắng thủ đô. Bộ phận này được đặt tại 47 Hàng Dầu, thuộc Sở Văn hóa Thể thao và du lịch. Đây được xem là vị trí “đắc địa” vì là trung tâm khu vực hồ Hoàn Kiếm, kề sát khu phố cổ, nơi tụ tập rất nhiều khách tham quan quốc tế. 

Người bán hàng rong cố đặt đôi quang gánh lên vai vị khách tham quan để vòi tiền. Ảnh: PV.Tại đây, các cán bộ ngành văn hóa sẽ ứng trực, tiếp nhận thông tin trực tiếp hoặc qua đường dây nóng những khiếu nại của khách. Sau khi tiếp nhận, bộ phận này sẽ phối hợp với đường dây nóng của Công an TP Hà Nội và công an quận, huyện, thị xã để giải quyết, xử lý các vụ việc vi phạm, cũng như kết hợp với đường dây nóng của Sở Giao thông Vận tải, Hiệp hội taxi Hà Nội về các vấn đề liên quan đến phương tiện vận chuyển khách du lịch.
Ông Tô Văn Động, Giám đốc Sở Văn hóa cho biết, cơ quan đã ký kết với Công an quận Hoàn Kiếm cùng xử lý tình trạng lừa đảo khách tham quan trên địa bàn. Đây được coi là công việc trọng tâm của ngành văn hóa trong năm nay.
6 tháng đầu năm, Hà Nội đón 1,2 triệu lượt khách nước ngoài, tăng 15% so với cùng kỳ và trên 9 triệu lượt khách nội địa, tăng 8% so với cùng kỳ. Tuy nhiên, thời gian qua, trên địa bàn đã xảy ra nhiều vụ việc lừa đảo, níu kéo khách du lịch, ảnh hưởng tới hình ảnh du lịch thủ đô, gây tâm lý e sợ cho khách tham quan.

Nguồn Internet